清明期间，身在外地的居民有事脱不开身，无法返回为亲人扫墓。网格员得知后，主动放弃休假，代为祭扫，帮其完成了心愿。
家住426小区的居民张先生，清明前给太白街社区网格员秦雅楠打来电话，询问附近有无代祭扫服务。电话里，他向网格员讲述了自己与大伯的往事。
大伯一生未娶，因病去世。张先生为大伯操办了身后事，并每年祭扫。可是，今年张先生因工作调动去了上海，清明节回不来，心里很纠结，想找人代为祭扫。得知经过后，网格员马上提出，可以帮忙。随后，网格员与张先生多次电话沟通后，到花店买了品相上佳的白菊花，还手写了缅怀词。
4月5日，网格员早早赶到永安殡仪馆，敬献鲜花、行鞠躬礼，向逝者表达追思。身处外地的张先生，通过视频连线的方式，看到了整个祭扫过程。他感动地说：“不仅表达了追思之情，也感受到了来自家乡的温暖关怀。”
并州新闻 记者 李涛